Varför är telefonetikett viktigt på arbetsplatsen?
Varför är telefonetikett viktigt på arbetsplatsen?

Video: Varför är telefonetikett viktigt på arbetsplatsen?

Video: Varför är telefonetikett viktigt på arbetsplatsen?
Video: Säkerhet på arbetsplatsen - textad 2024, November
Anonim

Telefonetikett är särskilt Viktig i konkurrensutsatta branscher för om du inte gör det rätt har kunden andra alternativ att välja mellan. Telefonetikett är en grundläggande del av kundservice. Vanligtvis ringer kunder tillbaka för återkommande affärer eftersom de är bekanta med hur du fungerar.

Härav, varför är telefonkunskaper viktiga på arbetsplatsen?

Håll kunderna bra telefonkunskaper behålla kunder. Folk är mer benägna att göra affärer med dig igen om din telefon samtal med dem är trevliga och hjälpsamma. Om du ger en frustrerande telefon erfarenhet är det mer sannolikt att kunderna gör affärer någon annanstans.

Vet du också, vad är korrekt telefonetikett på arbetsplatsen? Svara alltid a telefon genom att säga "god morgon" eller "hej". Presentera dig alltid artigt genom att ange ditt namn eller det företag du representerar. Använd rätt ord och undvik så mycket som möjligt att använda onödiga och informella termer eller ord.

På motsvarande sätt, vad är telefonetikett?

Telefonetikett innebär att vara respektfull mot personen du pratar med, visa hänsyn till den andra personens begränsningar, ge den personen tid att prata, kommunicera tydligt och mycket, mycket mer. Din röst måste skapa ett behagligt visuellt intryck över telefon.

Varför är det så viktigt att träna bra telefonkommunikationstekniker och etikett?

Inlärning företagstelefonetikett är grundläggande eftersom det anses vara en grundläggande kundtjänst. Etablerade och återkommande kunder brukar göra samtal oftare med företag att följa upp eftersom de redan är bekanta med företag miljö.

Rekommenderad: